未来，外贸信托将继续使用对标的方法推进运营一体化建设，将“组织力”转化为“生产力”，让客户安心托付
杨贺
外贸信托运营管理部总经理
中国外贸信托以实现“金融好社会”为宗旨，公司资产管理规模超4000亿元人民币，聚焦小微金融、产业金融、资本市场、财富管理四大业务领域。近年来，随着项目逐步增多，分散化运营模式标准不统一、执行不一致的现象日益突出。另一方面，受外部经济环境及公司自身管理需求提升的影响，外贸信托亟需加强一体化管理力度，实现风险识别的及时有效，重运营、重管理逐渐成为外贸信托重要的战略方向。
对标头部 提能降费
外贸信托选择头部、运营效能与科技水平领先的信托公司进行对标。通过9场内部访谈、1场外部座谈、6次调研咨询深入分析，把同业运营管理模式归纳为集中运营、集中管控、分散运营三类模式。
对标研究发现，在资金来源端，资产管理规模较高的头部信托公司超八成采用集中度较高的运营管理模式；在资产投放端，约三成企业采用集中度较高的运营管理模式，特别是资产管理规模较高的头部信托公司，开始逐步向集中度较高的管控模式过渡。
对标找差后，为确保改善能够有效落地，外贸信托由分管副总领导，运营管理部牵头，联合登记管理部（本次对标后新设）、战略管理部、信息技术部和人力资源部，成立跨部门、强相关、一线人员组成的标杆项目管理团队。各部门分工明确，相互配合，在多方面梳理流程，自查自省，发现问题并深入挖掘深层次原因。
在资金来源端，通过对标头部企业，外贸信托发现公司运营管理要求与管理模式存在提升空间，需通过资金来源端集中管理，提升运营效能、加强规范性和专业性，为科技赋能奠定基础。
在资产投放端，公司目前组织架构依托业务条线划分事业部，不同事业部资产投放端运营差异大，完全集中上收不利于个性化运作。所以，在采用集中管控模式的同时进行差异化管控，强化运营规范性，加强风险识别前瞻性及风险化解能力。强化资产投放端集中管控，将提升外贸信托资产运营的专业能力和风险管理水平。
实施改进 成果显著
以“问题导向，有效制衡”为出发点，项目团队提出《外贸信托运营一体化建设方案》，决定从分散化运营转向一体化运营，使业务运营更加标准化、统一化。方案涉及组织架构及职能调整、人事调整和变动，以及运营标准与管控要求等具体执行层面内容。
信托项目资金来源端业务流程是100%标准化流程，前期管理不标准不统一问题的根本原因是客户资源的不统一。于是，外贸信托从公司层面设立登记管理部，作为资金来源端运营管理的专业部门，统筹负责资金来源端运营管理工作。调整前，资金来源端由各事业部分散运营，调整后，由登记管理部进行一体化运营。
通过严把资金来源端出入口，外贸信托运营质量显著提升，运营标准化程度大幅提高，管理规模集中度从66.7%提升至84.6%，管理项目数由79.8%提升至97.0%，企业组织力得到明显提升。经过成本核算，负责清算的人力资源节约46%，人均管理存量项目数增加120%，运营效率稳步提升。
对于信托项目资产投放端流程的改造，房地产、消费金融、证券投资等不同大类业务有差异，但同一大类业务内有共性。正是看到同一大类业务具备标准化、规范化的可能，外贸信托确立了运营管理部与各事业部运营部之间的条线关系：运营管理部负责公司层面资产投放端整体运营管理工作，制定整体运营管理规范和管控标准，建立管理、反馈、检查、考核机制和条线关系；各事业部运营部负责根据业务特点，结合公司管理要求，制定事业部内部运营管理工作的相关管理规范，并具体执行。这样的组织方式强化资产投放端运营管理的集中管控，有效提升了组织力。
另外，运营管理部负责在各环节细化运营规范和制定操作标准，如在信息披露环节建立事业部内部的审核检查机制等，这些运营规范与操作标准极大提升了运营标准化程度。
最后，外贸信托还通过建立大类业务风险监测指标库以及《外贸信托在运行项目风险监测指引》，更加敏锐地监测业务运营期间风险变化情况，从而进一步提升组织运营质量。
持续改进 拥抱未来
如今，外贸信托业务流程改造已取得阶段性成果：明确了资金来源端与资产投放端各业务流程的相关规范，提升了企业组织力，实现了业务流程标准化，提高了组织运营效率。
然而，改革并不会就此止步。外贸信托将一方面在资金来源端持续细化管理制度及要求，推进运营清算自动化提速项目建设，加强运营质量管理；另一方面，将在资产投放端探索调整运营团队管理和考核方式，通过数字化手段实现资产动态监控，通过“抓入口、控出口、重过程”全方位管控，持续加强资产投放端运营管控力度。
未来，科技仍是提升生产力的重要源泉。外贸信托将用科技为运营管理赋能，前瞻性地探索数字化中台建设，通过清算自动化、风控线上化、管理数字化，推动运营工作进一步优化和升级。
此次对标使得外贸信托实现了管理效率提升的可量化，并实现公司运营集约化和运营成本的下降。未来，外贸信托将继续使用对标的方法推进运营一体化建设，将“组织力”转化为“生产力”，让客户安心托付。外贸信托，因诺至远。