如何让“新兵蛋子”迅速成长为独挡一面的“尖兵”，让他们能迅速执行标准 化生产操作，师傅如何教，徒弟如何学？
王庭灶
中化兴中
基层班组是企业开展生产经营活动的基本单位。企业生产工作一线所有的生产经营活动都离不开基层班组的运转，可以说，班组工作水平的高低关乎企业生产经营的成败。每年企业都会有新员工或转岗员工来到一线，如何让“新兵蛋子”迅速成长为独挡一面的“尖兵”，让他们能迅速执行标准化生产操作，师傅如何教，徒弟如何学？
“纸上谈兵”
所谓“纸上谈兵”，就是谈理论，但不是简单生硬的谈理论。它相当于一场小型的桌面演练，如在操作一项作业前，如何一步一步地做，为什么这么做，有什么注意事项等，在纸头上一步步、一条条地写清楚、说清楚。
对于带教师傅来说，“纸上谈兵”的关键点有两个：一是避免繁琐，尽量精简；二是采取尽可能徒弟能接受的方式解说，如对照图片解说，对照流程图解说等，最终的目的是让徒弟在操作前有一个清晰的印象和全局观，再结合现场操作就会更加快速地接受。
而且，“纸上谈兵”对于有一定操作基础的新青年员工的带教效果会更好。带教师傅往往在“纸上谈兵”的带教过程中，也会间接提升自身的理论基础，在处理作业和设备异常情况下，习惯用理论和原理去分析和排除故障，也是一个很好的自我提升过程。
当前生产一线新进的大学生越来越多，他们大多有一个共性：学习能力很强，但动手操作能力一般；踌躇满志有很强的进取心，但面对新事物尤其设备操作，往往会有茫然、惊慌失措的心理。一开始带教的时候，切忌盲目现场带教操作，往往会打击新员工学习的自信心。反之，“纸上谈兵”会让他们有更好的全局意识，更容易接受，学习的自信心就更强。
对徒弟来说，“纸上谈兵”的对象就是自己，就像一场桌面演练的执行者。首先，在操作前要将纸上的知识了解并掌握；其次，在能够熟练操作之前，每一项作业操作都给自己一个“纸上谈兵”的方案，带着思考去学习，带着底气去操作，而不是没有弄懂所以然就盲目地操作，有了提前预判和心理准备，操作才会更安全。
在泵房中为新进一线员工讲解生产操作技巧
实践出真知
业务技能提升没有捷径，必须不断地操作，在实践过程中碰到问题、思考问题、解决问题、总结问题。所以，通过“纸上谈兵”理论学习，再在实践操练中培养、提炼、固化形成扎实的业务能力。对此，以油库生产为例，有以下一些经验分享。
一是通过开展有计划的巡检来加深认知。
认知过程指的是对工作场所及设备的认识了解，充分利用好巡检是提升快速认知的重要手段。
以操作泵房为例，将库区划分安排为4-6人巡检区域，各区域巡检人员每月轮换。对于徒弟们，可以缩短至两星期一次轮换，由带教师傅带领巡检，讲授该区域的巡检点位置，该区域的储罐、管线、输油泵、搅拌机等设备情况，该区域的重点关注风险点等。重复几班次后，就转为由徒弟主导巡检，师傅跟随督导，徒弟边巡检边回顾介绍该区域的设备情况、注意事项，并在轮换周期内将该区域的工艺流程图画出。在较短的周期内，徒弟就会对库区工艺流程、区域所在设备、巡检注意事项等产生较为深入的认知。
二是工作操作中善于举一反三。
通过“纸上谈兵”理论学习和现场带教实践学习的方法，徒弟掌握了某项设备或作业的操作，如输油泵启停、作业吹扫、阀门垫片更换、作业故障排除等，当同类别的设备或作业操作时，师傅要求徒弟举一反三完成操作，先由徒弟“纸上谈兵”列出操作方案，在师傅确认无误后，由徒弟现场演示操作（虚拟开关），再次确认无误后，由徒弟进行现场操作，同时师傅现场监督安全操作。
这里也有几点注意事项：首先，师傅切忌凡事亲力亲为，觉得自己始终比徒弟操作更加安全和有效率，徒弟学会技能后不经过反复锻炼是得不到进步的，甚至会退化遗忘；其次，如果带教过程只让徒弟们看着，而不上手亲自练习，这样业务水平不仅不会进步，还会让徒弟产生懈怠心理；最后，师傅带教期限虽然有限，但是业务精进是没有期限的。
三是通过实习班长制快速提升综合能力。
实习班长制是指班组长根据所在区域已具备掌握一定业务能力的主操和操作员，安排他们以班组长的角色开展日常工作的安排调度、记录及与其他岗位的对接，并进行周期的轮换（一至二个月周期为宜）。在这个过程中，班组长必须监督把控好安全作业。这么做的目的，是为了锻炼主操和操作员的全局工作能力和综合素质能力，培养更多的储备班组长。当他们能力锻炼出来后，库区安全操作就会得到更多保障，而且班组长也可以更多地参与到现场安全监管工作中。
四是有意识地安排徒弟带教新进员工。
英国管理大师查尔斯·汉迪在自传《思想者》一书中倡导一个非常重要的理念：最好的学习方法是教会别人。有意识地安排徒弟带教新员工，是检验他们所学成果的有效方法。徒弟在教别人之前，必然会经过反复思考和总结。同时，新员工也会有很多不懂的问题问他们，当他们被难住后，会再次向师傅请教巩固学习成果。为了防止徒弟将错误的操作或经验分享给新进员工，师傅也要参与考核新进员工业务能力掌握情况，也就侧面了解了徒弟的掌握情况。
带教有技巧
师傅如何带教才能更好地达到效果？可以提炼成14个字诀。
我说。师傅讲理论，讲原理，讲操作，讲风险。
我说我做。师傅带徒弟到现场，边操作，边讲设备操作步骤、原理、风险及规避措施等。
我说你做。师傅边讲如何一步一步操作，徒弟跟着师傅所说操作，同时重复师傅所说。
你说你做。师傅从旁监督，徒弟边说边操作，同时陈述风险及模拟相关规避风险的操作措施。
你做。在今后工作中，徒弟反复在实践工作中锻炼，直至熟练掌握。
你说。徒弟以师傅的角色去教新进的员工，在带教中思考总结提炼成自身的操作技巧、经验和心得体会。
随着企业面临的竞争不断加剧，企业生产经营工作对一线员工的成长要求也越来越高。一线不同岗位工种，对学习成长的侧重点也有所不同。所以，业务能力的提升，必须更加主动学习，主动参与实践，主动去思考总结，并形成自己的理论体系和经验积累，但有一点至关重要：提升业务能力不能仅仅满足于眼前的要求，只有更多地了解公司运行体系，了解行业发展要求，紧紧跟随时代潮流不断创新和进步，业务能力水平才会更上一层楼。